Întrebări generale
Clientul poate lansa o comandă pentru un produs care nu se află în stoc, comanda acestuia fiind pusă în așteptare. În momentul reactualizarii stocului, clientul va fi notificat prin e-mail.
În cazul în care produsul nu corespunde dorințelor tale, poți solicita schimbarea acestuia cu un alt produs disponibil în stocul nostru. Schimbul se poate realiza în termen de 14 zile de la achiziție.
Da, livrăm internațional prin poștă sau prin curier.
Plăți
Exista trei modalități prin care puteți efectua plata comenzilor:
- Plata Ramburs (Valabilă doar pentru livrările făcute pe teritoriul României)
- Plata cu cardul
- Plata prin virament bancar
Atentie! În momentul primirii coletului nu trebuie să mai platiți în plus pe lângă suma rambursului. Dacă angajatul firmei de curierat va cere bani pentru transport vă rugam să ne contactați imediat!
Clienții sunt rugați să verifice și folderul Spam/Junk, deoarece există posibilitatea ca mesajul trimis să fie mutat automat de filtrele de mail.
Livrare și retur
Livrarea este gratuită. În cazul în care adresa destinatarului nu se află în rețeaua curierului rapid folosit costul transportului se calculează în funcție de aceste variabilă și va apărea în coșul de cumpărături înainte de efectuarea plății sub formă de cheltuieli de expediție suplimentară.
Da, atunci când plasați o comandă pe www.stil.ro, completați la observații comandă faptul că doriți livrarea într-o anumită zi.
Curierul livrează în general între orele 9-17 așa că vă rugăm să notați la adresa de livrare adresa la care puteți fi găsiți în intervalul acesta orar.
În cazul în care nu va aflați la adresa indicata în ziua livrării comenzii, un reprezentant al firmei de curierat rapid vă va contacta și puteți stabili împreună o data convenabilă ambelor părți pentru livrarea coletului.
Marea majoritate a pachetelor ajung a doua zi lucrătoare pe teritoriul României. Excepție sunt perioadele aglomerate de dinaintea sărbătorilor sau în cele cu reduceri de tipul Black Friday.
Expedierea gratuită a produselor se face prin curier rapid, DOAR pe teritoriul României. Pentru alte țări se poate alege varianta prin poștă sau prin curier rapid contra cost.